سياسة الإستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال واسترجاع الأجهزة الكهربائية في حالة عدم استخدامها لمدة 8 أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط ان يكون المنتج في حالة الشراء ، كما يجب التنويه أن جميع الأجهزة الكهربائية مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء وعند وجود اي عطل يجب التواصل على الرقم الموحد لخدمة العملاء ورفع طلب الصيانة ويتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الصيانة والاسترجاع والاستبدال


ولأسباب صحية ، يمنع استرجاع أو استبدال العدسات اللاصقة ومستحضرات التجميل .. إلا في حالة وجود خلل في جودة المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل .


في حالات عدم الرغبة من المستلم في استلام الشحنة المرسلة اليه فإنه يحق له استرداد قيمة الشحنة كاملة عند وصول الشحنة للمرسل



كيفية إرجاع المنتجات:

عند رغبتكم باستبدال او أسترجاع أي منتج , كل ما عليكم هو :


الإتصال مباشرة بخدمة العملاء

أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني:

وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير .


أعد تغليف المنتج بغلافة الأصلي وسلمه لمندوب شركة الشحن, وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك .

.

في حالة كان الدفع الالكتروني يتم ارجاع المبلغ خلال 10 - 20 يوم على حسب الشركة الي يتم تعامل معاها


.العطور لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح سولفانها او كرتونها.


حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الأستبدال والأسترجاع كالأتي:


_يسمح بلأاسترجاع خلال مدة ثلاثه ايام من استلامك الطلب مع تحملك تكاليف الشحن او التوصيل ورسوم الدفع الالكتروني


_يسمح بلأستبدال خلال مدة سبعه ايام من استلأمك للطلب مع تحملك تكاليف الشحن او التوصيل.


_لايسمح بأستبدال او استرجاع المنتجات المفتوحه او المجربه نهائيآ.