س/ متى يوصل طلبي او كم الوقت المستغرق ؟
ج/ التوصيل داخل الرياض وجدة متوفر خلال 24 ساعة , ولمدن المملكة بين 3-5 أيام عمل , ولدول الخليج بين 4-8 أيام عمل(مع عدم إحتساب يوم الجمعة للإجازة .
س/ كم يكلفني التوصيل ؟
ج/ رسوم التوصيل لدينا :
في مدينة الرياض التوصيل فوري بنفس اليوم ورسومها 30 ريال
المدن الاخرى ب30 ريال توصيل وفي حالة دفع عند الاستلام تزيد الرسوم 15 ريال
س/ هل المنتجات اصلية ومضمونه ؟
ج/ جميع معروضاتنا أصليه 100٪ ولا نتعامل بالمنتجات المقلده أو الرديئه ، مسجلون في معروف كشركة موثوقة الهوية .
س/ كيف اتواصل معاكم ؟
ج / للدعم الفني للموقع الالكتروني وللإستفسارات وللشكاوى والاقتراحات العامة يرجى التواصل على الرقم الموحد 966558015771+
من الساعة التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء .
س/ ابغى الغي طلبي !
اذا لم يتم شحن الطلب (يتم الغاء الطلب مباشرة)
اذا تم شحن الطلب (في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل 50٪ من قيمة رسوم الشحن)
س / ابغى اطلب كيف ؟
ج /
1-اختيار المنتجات اللي تبغينها وأضيفيها للسلة
2-حددي الكمية من كل منتج داخل السلة
3- الذهاب للشحن (بيطلب منك رقم الجوال لتفعيل حسابك لدينا) بعدها يتم تحديد شركة الشحن المناسبة (ملاحظة : لعملائنا بمدينة الرياض يرجى إختيار شركة الشحن "فاستلو")
4- اختيار طريقة الدفع المناسبه .
س / لماذا لايتم توصيل الطلب للمنزل للعملاء خارج الرياض ؟
ج / رسوم الدفع عند الاستلام 15 ريال هي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين وقت استلام الطلب , وليست قيمة التوصيل للمنزل
في حال الرغبة في خدمة التوصيل للمنزل يجب التواصل مع شركة الشحن وطلب الخدمة وسوف تكون مجانا بدون رسوم اضافية .
س / ماهي الدول التي يتم الشحن لها ؟
ج / المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين وعُمان .
س / هل يوجد شحن مجاني ؟ وكيف يمكنني الحصول عليه ؟
ج / نعم تتوفر من وقتأ الى حين الشحن المجاني للطلبات بقيمة 399 ريال وأكثر .
س/ هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة خارج المملكة العربية السعودية ؟
ج / نعتذر لك خدمة الدفع عن الاستلام متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية .
